Keşif ve İlham Kulübünde 29 Mart’ta Görkem Ihlamur “Bebek Gözüyle Gözlem” isimli sunumunu yaptı. “Bebek gözü ile Müşteri Deneyimi nasıl gözlemlenebilir?” sorusunun cevabını keşfetmeye çalıştık. Peki bebek gözüne neden ihtiyacımız var? Çünkü insanın söyledikleri çoğu zaman hissettiği ve düşündüğü şeyler olmuyor. Gerçekten bunların neler olduğunu anlayabilmek için kabullerimizi yıkmamız, yani bebek gözüyle hiçbir şey bilmiyormuşçasına düşünmemiz gerekiyor.

Tabi tüm bunları konuşmak kolay. Bu yüzden sonraki hafta derste konuştuğumuz şeyleri uygulamak için AVM’lerde Bebek Gözüyle Gözlem yapmaya çalışacağız. Gruplar halinde yapacağımız bu uygulamanın ardından sonraki hafta herkes gözlemlerini sınıfta paylaşacak.